Política de Privacidad
En Elocuencia Excepcional, con sede en Carrer de la Diputació, 303, 08009 Barcelona, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de la mejor manera posible:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal. Esta información se recopila al registrarte en nuestros cursos, suscribirte a nuestro boletín informativo o contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
- Información de Pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito y detalles de facturación. Esta información se recopila al realizar el pago de un curso o servicio. Utilizamos pasarelas de pago seguras y no almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
- Información Demográfica: Edad, género, ubicación y nivel educativo. Esta información se recopila para entender mejor a nuestra audiencia y personalizar nuestros servicios.
- Información de Uso: Datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios, incluyendo las páginas que visitas, el tiempo que pasas en cada página, los enlaces en los que haces clic y los términos de büsqueda que utilizas. Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar esta información.
- Comunicaciones: Registros de tus comunicaciones con nosotros, ya sea por correo electrónico, teléfono o chat. Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio de atención al cliente y responder a tus preguntas de manera más eficiente.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y Mantener Nuestros Servicios: Utilizamos tu información para gestionar tu cuenta, procesar tus pagos, inscribirte en los cursos, proporcionarte acceso a nuestros materiales educativos y ofrecerte soporte técnico.
- Personalizar tu Experiencia: Utilizamos tu información para personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y en nuestros cursos, mostrándote contenido y ofertas que puedan ser de tu interés.
- Comunicarnos Contigo: Utilizamos tu información para enviarte correos electrónicos sobre nuestros cursos, ofertas especiales, actualizaciones y noticias relevantes. También podemos contactarte para solicitar tu opinión sobre nuestros servicios.
- Mejorar Nuestros Servicios: Utilizamos tu información para analizar cómo se utilizan nuestros servicios y para identificar áreas de mejora. Esto nos ayuda a desarrollar nuevos cursos, optimizar nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Podemos utilizar tu información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a citaciones judiciales o solicitudes gubernamentales.
3. Compartir tu Información
Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:
- Proveedores de Servicios: Compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como pasarelas de pago, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de correo electrónico y proveedores de servicios de análisis. Estos proveedores de servicios están obligados a proteger tu información y a utilizarla ünicamente para los fines especificados en nuestros contratos.
- Socios Comerciales: Podemos compartir tu información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que puedan ser de tu interés. Sin embargo, solo compartiremos tu información con tu consentimiento explícito.
- Autoridades Legales: Podemos divulgar tu información a las autoridades legales si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a una citación judicial o solicitud gubernamental.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida al comprador. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger la información sensible que se transmite a través de nuestro sitio web.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores del acceso no autorizado.
- Controles de Acceso: Restringimos el acceso a tu información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar sus funciones.
- Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para evaluar la eficacia de nuestras medidas de seguridad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información. En caso de una violación de seguridad, te notificaremos de inmediato de acuerdo con la ley aplicable.
5. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Derecho de Acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a recibir una copia de la misma.
- Derecho de Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
- Derecho de Supresión: Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, siempre y cuando no tengamos una obligación legal de conservarla.
- Derecho de Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a limitar el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, como cuando impugnas la exactitud de la información o cuando te opones al tratamiento.
- Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal para fines de marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web y para personalizar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies de sesión, que se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador, y cookies persistentes, que permanecen en tu dispositivo durante un período de tiempo determinado. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
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8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, por favor contáctanos a través de:
Elocuencia Excepcional
Carrer de la Diputació, 303
08009 Barcelona, España
Teléfono: +34 841 12 41 06
Email: [email protected]
Esta política de privacidad fue actualizada por ültima vez el 15 de mayo de 2024.